PatientAssist

El portal del paciente permite a los pacientes comunicarse con PROMEDICAL de muchas maneras. Los pacientes reciben formularios en varios idiomas y, si lo prefieren, pueden hablar con un representante de reclamos al 800-722-1555. Los servicios de interpretación de guardia están disponibles si es necesario.

Preguntas frecuentes para pacientes

  • ¿Qué es PROMEDICAL?

    PROMEDICAL es una empresa nacional especializada en la facturación de indemnizaciones laborales y accidentes automovilísticos para hospitales. Cuando una persona se lesiona en el trabajo o en un accidente automovilístico, nos ocupamos de que se paguen sus facturas médicas.

  • ¿PROMEDICAL es una agencia de cobros?

    No. PROMEDICAL trabaja con hospitales para gestionar la facturación de accidentes automovilísticos y de indemnizaciones laborales.

  • ¿Por qué he recibido una llamada automatizada de PROMEDICAL?

    Usted ha recibido una llamada automatizada de la oficina de PROMEDICAL porque necesitamos información adicional para resolver su factura médica.

  • ¿Qué información necesita PROMEDICAL para resolver mi factura del hospital?

    Para resolver su reclamación, por favor proporcione a PROMEDICAL el nombre de su compañía de seguros, el número de reclamación y el ajustador asignado a su reclamación. Si su factura no está relacionada con un accidente automovilístico o una indemnización laboral, por favor proporciónenos la información de su seguro de salud.

  • Si he sufrido una lesión en el trabajo, ¿qué debo hacer?

    Informe del accidente laboral a su gerente, supervisor o al Departamento de Recursos Humanos tan pronto como sea posible para abrir una reclamación de indemnización laboral.

  • ¿Qué es una aplicación PIP?

    La Protección contra Lesiones Personales (PIP, por sus siglas en inglés «Personal Injury Protection») es una extensión del seguro del automóvil disponible en algunos estados de Estados Unidos. A veces se le llama cobertura «no fault» o de no culpabilidad.


    Una solicitud PIP es un formulario que su compañía de seguros de automóvil requiere que usted rellene con los detalles de su accidente automovilístico.

    Sus facturas médicas no se pagarán hasta que la solicitud PIP sea devuelta a la compañía de seguros.


    En Nueva York, usted dispone de 30 días para completar la solicitud.

  • ¿Qué es Med-Pay?

    Med-Pay es una cobertura opcional que puede elegir tener en su póliza de seguro de automóvil para ayudar a pagar las facturas médicas relacionadas con un accidente automovilístico.

  • ¿Por qué tengo dos facturas por una fecha de servicio?

    Una factura es por los servicios médicos (nombrado HCFA) y la otra es por los cargos hospitalarios (nombrado UB).

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